关于对校园网新用户在网络使用和故障报修时的几点提示

各位校园网新用户：

为使您及时了解公司校园网使用和故障报修流程，以使您所遇的问题能够得到及时的解决，现将有关网络使用和故障报修等事项进行提示如下：

1. 公司校园网实行全网接入认证管理，用户入网需要填写校园网申请表备案，并安装专用客户端方可使用。新学期我处会集中安排办理校园网新用户开户手续。日常工作时间随时可办理。

2. 为保证绝大部分师生员工使用网络资源的权益，节约带宽资源，服务教学科研和师生学习，公司校园网实行部分流量免费，超出流量收费的使用政策。

3. 我处提供服务电话、网络报修等多种服务咨询和故障受理业务，请师生员工需要咨询和办理业务时，及时通过我处的服务渠道进行准确的反映，以便我处能及时了解和掌握用户的实际需求和确切故障情况，使用户的问题得到最好的解决。

南校区员工区的网络服务，目前是由员工网管志愿者协助我处为广大同学服务的。由于员工网管志愿者需要保证其正常功课学习和休息，可能会出现不能完全在第一时间解决同学故障的情况。请遇到问题的同学也及时把故障反映到我处，我们会安排工作人员进行处理。

4. 我处网站（http://www.xidian.edu.cn/xxhjsc/index.htm）上有详细的校园网使用规定、通知公告和使用注意事项等，请新用户登录充分了解，以便更好地使用校园网。

5. 用户服务地址及服务电话：

北校区图书馆11层用户服务办公室 值班电话：029-88201252

南校区行政楼5层506用户服务办公室 值班电话：029-81891846

信息化建设处

2012年8月20日